'আনন্দ বাজার' সুপারশপটি ক্রেতাসন্তুষ্টি বিধানে সক্ষম হবে বলে আমি মনে করি।
ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনের ওপর ব্যবসায়িক সাফল্য নির্ভর করে। আর ব্যবসায়ের যথাযথ অবস্থান ক্রেতাসন্তুষ্টি বিধানের সহায়ক হয়। গ্রামের বাজারে ঢুকতে চায়ের দোকান লক্ষ্য করা যায়। কারণ ক্রেতারা বাজারে ঢোকার আগে বা পরে দোকানে বসে একটু চা খেয়ে গল্প গুজব করতে পছন্দ করে। আবার বাসস্ট্যান্ডের পাশে ফলের দোকান থাকার কারণ হলো বাস থেকে নেমেই ক্রেতারা সহজে পণ্য সংগ্রহ করতে পারে। এতে ক্রেতারা সন্তুষ্টি লাভ করে থাকে।
উদ্দীপকের জনাব রেজা টাঙ্গাইল জেলা শহরের প্রাণকেন্দ্রে 'আনন্দ বাজার' নামে একটি সুপারশপ গড়ে তোলেন। এ শহরে অনেক মানুষের বসবাস। তিনি ব্যবসায় স্থাপনে শহরের মানুষের দৈনন্দিন কাঁচাবাজার ও ভোগ্যপণ্যের কথা বিবেচনা করেন। অর্থাৎ তিনি তার প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায়ের উত্তম অবস্থানে স্থাপন করেন। শহরে বসবাসরত অসংখ্য পরিবার এই সুপারশপ থেকেই তাদের নিত্যদিনের কাঁচাবাজার ও ভোগ্যপণ্যের চাহিদা ন্যায্যমূল্যে ক্রয় করে থাকে। উত্তম অবস্থানে প্রতিষ্ঠানটি স্থাপনের কারণে একদিকে ক্রেতারা সহজেই প্রয়োজনীয় পণ্য ক্রয় করতে পারছে অন্যদিকে সকল পণ্যদ্রব্য ন্যায্যমূল্যে পাচ্ছে। ফলে ক্রেতারাও সন্তুষ্টি লাভ করছে।
সুতরাং বলা যায়, ব্যবসায়ের উত্তম অবস্থানে স্থাপিত 'আনন্দ বাজার' সুপারশপটি ক্রেতাসন্তুষ্টি বিধানে সক্ষম বলে আমি মনে করি