'গোমতী' ব্যাংকের সেবার মান অত্যন্ত উন্নত ও আধুনিক প্রযুক্তি সম্পন্ন। ব্যাংকের কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণ গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতাপূর্ণ আচরণ করে এবং গ্রাহকরা খুব দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে। ফলে ব্যাংকটি গ্রাহকদের কাছে খুবই জনপ্রিয় । সম্প্রতি গ্রাহক সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় ব্যাংকটি গ্রাহকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা দিতে পারছে না।

• (ক) সেবার অবিচ্ছদ্যতা কী?

  1

  View Answer

  293

• (খ) “সেবা অস্পর্শনীয়”-ব্যাখ্যা কর।

  2

  View Answer

  1.4k

• (গ) উদ্দীপকে 'গোমতী' ব্যাংকে ব্যবসায়ের কোন খাতের অন্তর্গত? ব্যাখ্যা কর।

  3

  View Answer

  240

• (ঘ) “গ্রাহকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা দিতে না পারায় ব্যাংকটির সুনাম নষ্ট হচ্ছে”। –সেবার বৈশিষ্ট্যের ধরন উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত দাও ৷

  4

  View Answer

  271